LGに火傷をお願いしました

ショーン・ホリスター氏は、ガジェット、ゲーム、玩具を担当する The Verge の上級編集者であり創設メンバーでもあります。 彼は 15 年間、CNET、Gizmodo、Engadget などの編集に携わりました。

OLED はモニターの未来であるかもしれませんが、まず焼き付きの懸念への対処を完了する必要があります。 LG の 27 インチ OLED デスクトップ ゲーム モニターに関する最近のレビューで、同社の保証が「不適切な使用による焼き付き画像」を明確に除外していることを書きました。 そして、私が明確にするために連絡を取ったとき、会社からバーンイン補償についての明確な答えを得ることができませんでした。

しかし、The Verge との 4 か月にわたる話し合いの後、LG Electronics はその保証を変更しました。 LGは現在、米国でOLEDゲームモニターに2年間のバーンイン保証を付けていると、LGの北米消費者広報責任者のクリストファー・デ・マリア氏がThe Vergeに語った。

デマリア氏によると、この新しい保証は、すでに販売されたLG 27GR95QE-Bモニターにも遡って適用されるというが、正確にはそのように規定されているわけではない。 技術的には、LGは「通常の適切な使用」のみをカバーし、特に「誤用または乱用に起因する製品の損傷または故障」は除外すると述べています。

しかし、LG Electronics の製品マーケティング ディレクターである David Park 氏は次のように明確に述べています。「住宅環境でモニター (個人用 PC モニター) を意図どおりに使用する限り (小売店の看板ディスプレイなどの商用利用はサポートされていません)、焼き付きはカバーされます」 」

「通常の使用とは、製品がその目的のために作られた目的で使用されることを意味します。 この場合、それはゲーム (プロフェッショナルおよびカジュアル) と Windows などのデスクトップ コンピューティングです」とデ マリア氏は The Verge に語ります。

これは重要です。なぜなら、一部の企業が防水携帯電話の内部に水が浸入した場合、保証サービスを拒否するように、企業は損傷の証拠を悪用の証拠として取り上げることが多いからです。 OLED愛好家やモニターメーカーは何年もの間、同じコンテンツを画面上に長時間放置すべきではないと警告しており、焼き付きを避けるためにWindowsのタスクバーやブラウザのクロムを非表示にするところさえある。

しかし、これらのモニター内の OLED パネルを製造している LG ディスプレイとサムスン ディスプレイは、現在非常に多くの保護機能を内蔵し、輝度を十分に管理しているため、かなりの期間にわたって焼き付きを防ぐことができると確信しています。

非常に自信があるため、モニターのメーカーにバーンイン保証を提供していますが、その保証をユーザーに提供していないメーカーもあります。

私たちがLG Electronicsにその点を指摘し、懐疑的だがおおむね好意的なレビューを公開した後、同社は最終的に焼き付きをカバーすることを認めた。

同じ LG ディスプレイ パネルを搭載したモニターを販売している Acer と Asus も、依然として焼き付きをカバーしていません。 Acer Predator X27UとAsus ROG Swift OLED PG27AQDMについて、なぜLG Displayのバーンイン保証を自社の顧客に引き継がないのかという質問には、どちらも答えなかった。

「裁量」は保証ではありません

「焼き付きは当社の正式な 3 年間モニター保証範囲の一部とはみなされていませんが、実際には、当社のカスタマー ケア チームは、このまれな問題についてお客様をサポ​​ートし、無償で修理サービスを承認する裁量権を持っています」と Acer メディアは述べています。リレーションズマネージャーのエリン・ダバーン氏。

ASUSのゲーム広報責任者キャット・トンプキンス氏は、この件について公式声明を発表する前に、同社はバーンイン保証についてLGと話し合う必要があると述べた。

Dell の Alienware と Corsair はどちらも 3 年間のバーンイン保証付きの OLED モニターを販売しており、Alienware は翌営業日の交換サービスも提供しています。 Corsair は同じ LG Display スクリーンを使用していますが、Alienware は Samsung QD-OLED パネルを使用しています。

「当社の保証は、焼き付きを軽減するピクセル リフレッシュ機能を信頼しているという事実に基づいて構築されています」と、Alienware の PR スペシャリストである Frank Cestone 氏は述べています。

「QD-OLED テクノロジが導入されたとき、OLED の信頼性に関する広範な懸念に対処する機会があるとわかっていました」とデルのディスプレイ テクノロジ担当副社長 Yoon Lee 氏は The Verge に語ります。 Dell はこれを「Alienware を競合他社とさらに差別化する」機会と考えたと彼女は書いています。